Welche Brillen kann ich online kaufen?
In unserem Online-Shop kannst du ausschließlich Sonnenbrillen kaufen. Wenn du eine Korrektionsbrille suchst, musst du zu einem Optiker gehen. Wir machen es dir einfach! Finde den nächstgelegenen Optiker in unserer STORES-Sektion.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Du kannst mit Kredit- oder Debitkarte (VISA, MasterCard, Maestro und American Express) oder über PayPal bezahlen.
Kann ich eine Brillenfassung online kaufen?
Nein, es ist nur möglich, Sonnenbrillen zu kaufen. Allerdings bieten wir dir die Möglichkeit, einen Optiker in deiner Nähe zu finden, der Woodys-Brillen führt: STORES.
Was bedeuten die Brillenmaße?
In der Beschreibung jedes Modells findest du vier Maße: die Glasbreite, die Stegbreite, die Frontbreite und die Bügellänge.
- Kaliber: Der Abstand in Millimetern zwischen den beiden äußeren Kanten eines Glases.
- Brücke: Der Abstand in Millimetern zwischen den beiden Gläsern an der Stelle, an der die Brille auf der Nase sitzt.
- Mittelteil: Die gesamte Breite der Brille, einschließlich Fassung und Gläser, in Millimetern.
- Bügellänge: Die Länge der Bügel, gemessen von der Fassung bis zum Ende der Bügel.
In der Produktbeschreibung findest du auch eine Größentabelle, die dir hilft, die ideale Größe für dein Gesicht zu bestimmen und die richtige Wahl zu treffen.
Verschreiben Sie Gläser?
Wir verschreiben keine Gläser. Um Korrektionsgläser zu erhalten – sei es für eine Sehbrille oder eine Sonnenbrille – musst du deinen Optiker aufsuchen, der dir die passenden Gläser verschreibt.
Wie reinige ich die Gläser meiner Woodys-Brille am besten?
Um deine Gläser in perfektem Zustand zu halten, empfehlen wir dir, immer spezielle Brillenreiniger zu verwenden, wie z. B. Reinigungssprays und Mikrofasertücher.
Falls du keine speziellen Produkte hast, kannst du die Gläser mit Wasser und einem pH-neutralen Seifenmittel reinigen. Zum Trocknen verwende ein Mikrofasertuch, da es die Gläser nicht zerkratzt und keine Rückstände hinterlässt – im Gegensatz zu Materialien wie Papier, das die Gläser beschädigen kann.
Welche Garantie haben die Woodys-Brillen?
Alle unsere Brillen haben eine 24-monatige Garantie. Im Falle eines Herstellungsfehlers senden wir dir kostenlos ein neues Paar Brillen.
VERSAND
Versenden Sie weltweit?
Ja! Unsere Woodys-Brillen werden weltweit versendet, und der Versand ist kostenlos.
Wie lange dauert es, bis meine neue Brille ankommt?
Innerhalb der EU dauert die Lieferung 3–4 Werktage. In den übrigen Ländern beträgt die Lieferzeit 8–10 Werktage. Wir versichern dir: Das Warten lohnt sich!
Was enthält das Paket, das ich erhalte?
Wenn du eine Woodys-Sonnenbrille auf unserer Website kaufst, erhältst du ein Paket mit folgenden Inhalten: Eine Rechnung, Eine Schachtel, Ein Brillenetui, Ein Mikrofasertuch, Eine kleine Überraschung. Du wirst es lieben!
Teile dein Unboxing mit uns auf Instagram und tagge uns @woodyseyewear 😊
Sind die Versandkosten kostenlos?
Ja, der Versand ist in allen Ländern kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Namen des Versandunternehmens, damit du den Versandstatus jederzeit überprüfen kannst.
Was passiert, wenn es ein Problem mit der Lieferung gibt?
Falls dein Produkt durch den Transport beschädigt wird, kannst du es innerhalb von 7 Tagen kostenlos zurücksenden und erhältst eine volle Rückerstattung. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice oder sende eine E-Mail an orders@woodyseyewear.com.
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst jedes auf der Woodys-Website gekaufte Produkt (nur für Privatkunden) innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden.
So funktioniert eine Rücksendung:
1. Beantrage die Rückgabe, indem du unseren Kundenservice kontaktierst oder eine E-Mail an orders@woodyseyewear.com sendest. Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
2. Verpacke das Produkt in der Originalverpackung und stelle sicher, dass es gut geschützt ist.
3. Nach Genehmigung des Rückgabeantrags kannst du zwischen zwei Optionen wählen:
- Rückgabe über einen UPS Access Point oder PROXIMITY-ONTIME (nur in Spanien). Wir senden dir ein Rücksendeetikett per E-Mail.
- Abholung an einer von dir angegebenen Adresse vereinbaren.
4. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 5 Tagen.
Falls das Produkt nach Ablauf der Frist oder in nicht einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird, kann die Rückgabe abgelehnt werden.
Wie kann ich wissen, ob meine Rücksendung angekommen ist?
Sobald wir dein Paket erhalten, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail und überprüfen, ob alles in Ordnung ist. Falls ja, wird die Rückerstattung sofort bearbeitet.
Wie wird meine Rückerstattung bearbeitet?
Wenn du mit einer Debitkarte bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von einem Werktag. Wenn du mit einer Kreditkarte bezahlt hast, hängt die Erstattungszeit von den Richtlinien deiner Bank ab. Wenn du PayPal genutzt hast, erfolgt die Rückerstattung sofort.
Jede Plattform benachrichtigt dich, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt oder im Lager bearbeitet wurde, können wir sie stornieren und den Betrag auf deine Kreditkarte oder dein PayPal-Konto zurückerstatten.
Falls die Bestellung bereits versandt wurde, musst du auf die Lieferung warten, um den Rückgabeprozess zu starten oder die Annahme des Pakets zu verweigern.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktiere unseren Kundenservice oder sende eine E-Mail an orders@woodyseyewear.com.