Quines ulleres puc comprar a través de la web?
Només pots comprar ulleres de sol a la nostra botiga online. Si busques muntures graduables, hauràs d'anar a una òptica. T'ho posem fàcil! Troba la més propera a l'apartat STORES.
Quines formes de pagament tinc disponibles?
Pots pagar amb targeta de crèdit o dèbit (VISA, MasterCard, Maestro i American Express) o mitjançant PayPal.
Puc comprar una muntura graduable a través de la web?
No, només és possible comprar ulleres de sol. Tot i això, t'oferim l'opció de trobar l'òptica més propera al teu domicili que tingui ulleres Woodys: STORES.
Què signifiquen les mides de les ulleres?
A la descripció de cada model trobaràs quatre mides: calibre, pont, frontal i vareta.
- El calibre és la mesura en mil·límetres entre els dos extrems horitzontals de les lents, és a dir, l'amplada horitzontal del vidre d'un extrem a l'altre.
- El pont nasal és l'espai, en mil·límetres, entre els dos vidres, que reposa sobre el nas.
- El frontal és tota la part davantera de l'ullera, en mil·límetres, incloent-hi la muntura i els vidres.
- La vareta fa referència a la seva longitud, des del vidre fins al terminal.
Dins de la mateixa descripció del producte, trobaràs una Guia de talles per saber quina mida és la ideal per al teu rostre i així encertar amb la teva compra.
Gradueu els vidres?
No graduem els vidres. Per graduar-te les ulleres, siguin de vista o de sol, hauràs d'anar a la teva òptica de confiança perquè et prescriguin els vidres que necessites.
Quina és la millor manera de netejar els vidres de les meves Woodys?
Per mantenir les teves lents en perfecte estat, et recomanem utilitzar sempre productes específics per a la neteja d'ulleres, com líquids netejadors i baietes de microfibra.
Si no disposes d’aquests productes, pots netejar-les amb aigua i sabó de pH neutre. Per assecar-les, utilitza una baieta de microfibra, ja que no ratlla les lents ni deixa residus, a diferència de materials com el paper, que les poden danyar.
Quina garantia tenen les ulleres Woodys?
Totes les nostres ulleres tenen una garantia de 24 mesos. En cas de defecte de fabricació, t'enviarem unes ulleres noves.
ENVIAMENTS
Envieu a tot el món?
Sí! Les nostres ulleres Woodys arriben a tots els racons del món i de manera gratuïta.
Quants dies tardaré a rebre les meves noves ulleres?
Als països de la Unió Europea, la teva comanda arribarà en 3 a 4 dies laborables. Per a la resta del món, el termini de lliurament serà de 8 a 10 dies laborables. Et garantim que l’espera valdrà la pena!
Què inclou el paquet que rebré?
Quan compris unes ulleres de sol Woodys a través de la nostra web, rebràs un paquet que contindrà, a més de la factura, una capsa, un estoig, una baieta de microfibra i un regal sorpresa. T’encantarà!
Pots compartir el teu unboxing amb nosaltres a Instagram etiquetant-nos @woodyseyewear 😊
Els enviaments són gratuïts?
Sí, l’enviament és gratuït a tots els països.
Com puc fer el seguiment de la meva comanda?
Quan el teu paquet surti de les nostres oficines, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment i la companyia de transport perquè puguis rastrejar el teu enviament en tot moment.
Què passa si tinc algun problema amb el lliurament de la comanda?
Si el producte ha arribat amb algun desperfecte a causa del transport, el pots retornar de manera gratuïta en un termini de 7 dies i et reemborsarem els diners. Contacta amb el nostre servei d'Atenció al Client o envia un correu electrònic a orders@woodyseyewear.com.
CANVIS I DEVOLUCIONS
Com puc tornar la meva comanda?
Pots retornar qualsevol article comprat a la web de Woodys (només per a clients particulars) de manera gratuïta dins dels 7 dies posteriors a la recepció de la comanda.
Com fer una devolució:
1. Sol·licita la devolució contactant amb el nostre servei d’Atenció al Client o enviant un correu a orders@woodyseyewear.com, indicant la referència de la comanda i el motiu de la devolució.
2. Empaqueta el producte en el seu embalatge original i assegura't que estigui ben protegit.
3. Un cop aprovada la devolució, podràs triar entre:
- Retornar-lo en un punt UPS Access Point o PROXIMITY-ONTIME (només a Espanya). El nostre equip t’enviarà una etiqueta per enganxar al paquet.
- Sol·licitar la recollida a l'adreça que ens indiquis.
4. Quan rebem el producte i comprovem que està en bon estat, realitzarem el reemborsament en un termini màxim de 5 dies.
Si tornes l'article fora del termini o en condicions inadequades, la devolució pot ser rebutjada.
Com sé si la meva devolució ha arribat a destí?
Tan aviat com rebem el teu paquet, t'enviarem un correu electrònic de confirmació verificant que tot està en ordre. Si tot és correcte, procedirem amb el reemborsament dels teus diners.
Com es realitza el reemborsament dels meus diners?
Si has pagat amb targeta de dèbit, el reemborsament es processarà en un dia hàbil. Si el pagament va ser amb targeta de crèdit, el temps de reemborsament dependrà de les condicions del teu banc. Si vas utilitzar PayPal, el reemborsament es reflectirà immediatament.
Cada plataforma t'enviarà una notificació quan el reemborsament s'hagi completat.
Puc cancel·lar la meva comanda?
Si la teva comanda encara no ha sortit de les nostres oficines o no ha estat preparada al magatzem, podem cancel·lar-la i reemborsar l'import a la targeta o compte de PayPal utilitzada en la compra.
Si la comanda ja ha estat enviada, hauràs d'esperar a rebre-la per iniciar el procés de devolució o rebutjar l'enviament.
Per sol·licitar la cancel·lació, contacta amb el nostre servei d'Atenció al Client o envia un correu electrònic a orders@woodyseyewear.com.