Quines ulleres puc comprar a través del web?
Pots comprar els models de la col·lecció d'ulleres de sol que estiguin disponibles en estoc. També t'oferim la possibilitat de trobar la òptica més propera al teu domicili que disposa d'ulleres Woodys.
Què inclou el paquet que reps?
En el paquet, a més de la factura de compra, hi trobaràs l'estoig de les ulleres de sol i una tovalloleta de microfibra per netejar els vidres de les teves ulleres.
Puc comprar una muntura de vista a través del web?
No, però et facilitem l'opció de veure a quina òptica més propera al teu domicili tenen les nostres muntures.
Quins mètodes de pagament tenim?
Acceptem qualsevol tipus de targeta securitzada de VISA, Mastercard i Maestro. També podràs pagar a través de les plataformes Paypal i Bizum.
A Woodys graduem els vidres?
Ho sentim però nosaltres no graduem vidres.
Et recomanem que acudeixis a la teva òptica de confiança perquè et prescriguin els vidres que necessites. El preu que veus a la nostra pàgina web és el preu final de la muntura.
Com puc saber quines ulleres em queden millor?
Hem elaborat una Guia de talles a través de la qual podràs saber quina és la talla i mida que més t'afavoreix.
Què signifiquen les mesures de les ulleres?
A la descripció de cada model hi trobaràs tres mesures: calibre, pont i vareta.
El concepte calibre és la mida, en mm, que hi ha entre els dos extrems horitzontals de les lents. És a dir, la mesura horitzontal del vidre, d'un extrem a l'altre.
El pont nasal és l'espai, en mm, que hi ha entre els dos vidres i que reposa sobre el nas.
La vareta fa referència a la longitud d'aquesta, des del vidre al terminal. Aquesta determina la comoditat de les ulleres.
Dibujo medidas gafas
Com puc netejar els vidres dels meus Woodys?
Recomanem utilitzar sempre productes específicament dissenyats per a la neteja de lents, com les tovalloletes de microfibra i els líquids neteja-ulleres.
En cas de no disposar-ne, pots fer-ho amb aigua i un sabó amb pH neutre. Per l'assecat recomanem una tovalloleta de microfibra, que no ratlla les lents ni hi deixa restes, a diferència dels materials fets de cel·lulosa com el paper, que sí que ho fan.
Quina garantia tenen les ulleres Woodys?
La nostra política de garanties cobreix fins a 24 mesos. En el cas de deure’s a un defecte de fabricació, t’enviem una ullera nova.
ENVIAMENTS
Des de quines zones puc comprar unes Woodys?
Enviem les nostres Woodys a tothom de forma gratuïta.
Quants dies trigaràs a rebre-les?
Als països de dins de la UE, les rebràs en 3-4 dies laborables. Per a la resta de països, es triga de 8-10 dies laborables.
Què inclou el paquet que reps?
En el paquet, a més de la factura de compra, hi trobaràs la funda de les ulleres de sol i una tovalloleta de microfibra per netejar els vidres de les teves ulleres.
¿Tots els enviaments són gratuïts?
L'enviament és gratuït a nivell mundial i realitzem enviaments a tot el món.
Els paquets compleixen amb les mesures de seguretat COVID?
La teva salut és la nostra prioritat. Per això, hem extremat les precaucions d'higiene per a totes les comandes, desinfectant a fons les muntures abans d'enviar-les al teu domicili o a la óptica que triïs.
Què passa si hi ha algún problema amb el lliurament de la comanda?
Si el producte ha arribat amb algún desperfecte a causa de l'enviament, pots tornar-lo, de forma gratuïta, en un termini de 7 dies i et tornem els diners. Contacta amb el nostre servei d'Atenció a l'Client o accedeix a l'apartat de devolucions.
Com puc seguir la meva comanda?
Quan el paquet surti de les nostres oficines t'enviarem un email per avisar-te. També podràs fer el seguiment de la comanda a través del teu compte.
CANVIS I DEVOLUCIONS
Com puc tornar els meus Woodys?
Pots tornar qualsevol article de forma gratuïta en un termini de 7 dies després de la recepció de la comanda i et tornem els diners. Contacta amb el nostre servei d'Atenció al Client i ells t'indicaran com procedir.
A continuació, avisarem a l'empresa de missatgeria perquè en faci la recollida. Quan rebem els productes de tornada, farem el reemborsament.
Quina garantia tenen les ulleres Woodys?
La nostra política de garanties cobreix fins a 24 mesos. En el cas de deure’s a un defecte de fabricació, t’enviem una ullera nova.
Com es realitza el reemborsament de la comanda?
Si has pagat amb una targeta de dèbit, la devolució trigarà un dia hàbil. Si has pagat amb una targeta de crèdit, la devolució dels diners dependrà de les condicions que tinguis amb el teu banc. Normalment, el veuràs en el teu extracte mensual juntament amb els altres moviments de càrrec.
Si has pagat a través de Paypal o Bizum, el reemborsament es veurà reflectit al moment. Cada plataforma t'avisarà en el moment en què estigui realitzat.
Puc cancel·lar una comanda?
Si la comanda encara no ha sortit de les nostres oficines o no està preparat al magatzem, podem cancel·lar-lo i tornar els diners a la targeta, compte Paypal o Bizum que hagis utilitzat per a la compra.
En cas contrari, hauràs de contactar-nos un cop t’arribi el paquet per procedir a la seva devolució o rebutjar l'enviament.
Per tramitar la cancel·lació, contacta amb el nostre servei d'Atenció al Client.