Quelles lunettes puis-je acheter en ligne ?
Vous pouvez uniquement acheter des lunettes de soleil dans notre boutique. Si vous cherchez des lunettes de vue, vous devrez vous rendre chez un opticien. Nous vous facilitons la tâche ! Trouvez le plus proche dans notre section STORES.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit (VISA, MasterCard, Maestro et American Express) ou via PayPal.
Puis-je acheter une monture de lunettes en ligne ?
Non, il est uniquement possible d'acheter des lunettes de soleil. Cependant, nous vous offrons la possibilité de trouver l'opticien le plus proche de chez vous qui propose des lunettes Woodys : STORES.
Que signifient les mesures des lunettes ?
Dans la description de chaque modèle, vous trouverez quatre mesures : la largeur des verres, le pont, la face et les branches.
- La largeur des verres est la mesure en millimètres entre les deux extrémités horizontales des verres. Autrement dit, la mesure horizontale du verre d'un bout à l'autre.
- Le pont nasal est l'espace, en millimètres, entre les deux verres qui repose sur le nez.
- La face fait référence à toute la partie avant des lunettes, en millimètres, incluant la monture et les verres.
- La branche fait référence à la longueur de celle-ci, du verre jusqu'à l'extrémité.
Dans la même description du produit, vous trouverez un guide des tailles pour vous aider à déterminer la mesure idéale pour votre visage et ainsi vous assurer de faire le bon choix.
Est-ce que vous prescrivez des verres ?
Nous ne prescrivons pas de verres. Pour faire prescrire vos lunettes, qu’elles soient de vue ou de soleil, vous devrez vous rendre chez votre opticien de confiance afin qu’il vous prescrive les verres dont vos yeux ont besoin.
Quelle est la meilleure façon de nettoyer les verres de mes lunettes Woodys ?
Pour maintenir vos verres en parfait état, nous vous recommandons d’utiliser toujours des produits spécifiquement conçus pour nettoyer les lunettes, tels que des liquides nettoyants et des chiffons en microfibre.
Si vous n'avez pas ces produits, vous pouvez les nettoyer avec de l'eau et un savon au pH neutre. Pour les sécher, utilisez un chiffon en microfibre, car il ne rayera pas les verres et ne laissera pas de résidus, contrairement à des matériaux comme le papier qui peuvent les abîmer.
Quelle garantie ont les lunettes Woodys ?
Toutes nos lunettes sont accompagnées d'une garantie de 24 mois. En cas de défaut de fabrication, nous vous enverrons une nouvelle paire de lunettes.
LIVRAISON
Est-ce que vous expédiez dans le monde entier ?
Oui ! Nos lunettes Woodys sont expédiées partout dans le monde, et la livraison est gratuite.
Combien de jours faut-il pour recevoir mes nouvelles lunettes ?
Dans les pays de l'UE, votre commande arrivera en 3 à 4 jours ouvrables. Pour le reste du monde, la livraison prendra de 8 à 10 jours ouvrables. Nous vous assurons que l'attente en vaudra la peine !
Que contient le colis que je vais recevoir ?
Lorsque vous achetez une paire de lunettes de soleil Woodys sur notre site, vous recevrez un colis contenant, en plus de la facture, une boîte, un étui, un chiffon en microfibre et un cadeau surprise. Vous allez adorer !
Vous pouvez partager votre unboxing avec nous sur Instagram en nous taguant @woodyseyewear 😊
Les frais de livraison sont-ils gratuits ?
Oui, la livraison est gratuite dans tous les pays.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un email avec le numéro de suivi et la société de transport, afin que vous puissiez suivre votre envoi à tout moment.
Que se passe-t-il si j'ai un problème avec la livraison de ma commande ?
Si le produit arrive endommagé en raison de l'expédition, vous pouvez le retourner gratuitement dans un délai de 7 jours et obtenir un remboursement complet. Contactez notre Service Client ou envoyez un email à orders@woodyseyewear.com.
ÉCHANGES ET RETOURS
Comment puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner tout article acheté sur le site Woodys (uniquement pour les clients particuliers) gratuitement dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
Comment effectuer un retour :
1. Demandez le retour en contactant notre service client ou en envoyant un email à orders@woodyseyewear.com, en indiquant la référence de la commande et le motif du retour.
2. Emballez le produit dans son emballage d'origine et assurez-vous qu'il soit bien protégé.
3. Une fois le retour approuvé, vous pouvez choisir entre : br />
- Le retourner dans un point UPS Access Point ou PROXIMITY-ONTIME (uniquement en Espagne). Notre équipe vous enverra une étiquette à coller sur le colis.
- Demander une collecte à l'adresse que vous fournirez.
4. Lorsque nous recevrons le produit et que nous vérifierons qu'il est en bon état, nous traiterons le remboursement dans un délai maximum de 5 jours.
Si vous retournez l'article après le délai ou dans un état inadéquat, le retour peut être rejeté.
Comment savoir si mon retour est bien arrivé à destination ?
Dès que nous recevons votre colis, nous vous enverrons un email confirmant le retour et vérifiant que tout est en ordre. Si tout est correct, nous procéderons au remboursement.
Comment mon remboursement est-il traité ?
Si vous avez payé par carte de débit, le remboursement sera traité dans un délai d'un jour ouvrable. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, le délai de remboursement dépendra des politiques de votre banque. Si vous avez utilisé PayPal, le remboursement sera immédiatement reflété.
Chaque plateforme vous notifiera dès que le remboursement aura été effectué.
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée ou préparée dans l'entrepôt, nous pouvons l'annuler et rembourser le montant sur la carte ou le compte PayPal utilisé pour l'achat.
Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre qu'elle arrive avant de commencer le processus de retour ou de refuser l'expédition.
Pour demander une annulation, contactez notre service client ou envoyez un email à orders@woodyseyewear.com.