Quelles lunettes puis-je acheter sur le web ?
Vous pouvez consulter notre collection de lunettes de soleil disponibles en stock. Nous vous offrons également la possibilité de trouver l'opticien le plus proche de votre domicile qui propose des lunettes Woodys.
Qu'y a-t-il dans le colis que vous recevez ?
Dans le colis, outre la facture d'achat, vous trouverez l'étui à lunettes de soleil et une chamoisine en microfibre pour nettoyer les verres de vos lunettes.
Puis-je acheter des lunettes de vue sur le web ?
Non, mais nous vous offrons l'option de voir quel opticien près de votre domicile propose nos montures de lunettes.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons toutes les cartes sécurisées VISA, Mastercard et Maestro. Vous pouvez également payer via les plateformes Paypal et Bizum.
Faisons-nous des verres correcteurs chez Woodys ?
Nous sommes désolés, mais nous ne faisons pas de verres correcteurs.
Vous devez vous rendre chez votre opticien de confiance pour obtenir une ordonnance pour les verres correcteurs dont vous avez besoin. Le prix que vous voyez sur notre site web est le prix final de la monture.
Comment puis-je savoir quelles lunettes me conviennent le mieux ?
Nous avons élaboré un Guide des tailles qui pourra vous aider à choisir la taille et la forme qui vous conviennent le mieux.
Que signifient les mesures sur les lunettes ?
Dans la description de chaque modèle, vous trouverez quatre mesures : le calibre, le pont, le cercle et la branche.
Le concept de calibre est la mesure, en mm, entre les deux extrémités horizontales des verres. C'est-à-dire la mesure horizontale du verre, d'une extrémité à l'autre.
Le pont de nez est l'espace, en mm, entre les deux verres et repose sur le nez.
La branche fait référence à sa longueur, du verre à l'embout. Elle détermine le confort des lunettes.
La longueur est la mesure horizontale, en mm, de l'ensemble des lunettes (monture et verres compris).
Dessin des mesures des lunettes
Comment puis-je nettoyer les verres de mon Woodys ?
Nous recommandons de toujours utiliser des produits spécialement conçus pour le nettoyage des verres, tels que des tissus en microfibre et des liquides de nettoyage pour lunettes.
Si vous n'en avez pas, vous pouvez le faire avec de l'eau et un peu de savon au pH neutre. Pour le séchage, nous recommandons une chamoisine en microfibre qui ne raie pas les verres et ne laisse pas de résidus, comme le font les matériaux cellulosiques tels que le papier.
Quelle est la garantie des lunettes Woodys ?
Notre politique de garanties couvre jusqu'à 24 mois.
En cas de défaut de fabrication, nous vous enverrons une nouvelle paire de lunettes.
ENVOIS
Dans quelles régions puis-je acheter des produits Woodys ?
Nous expédions nos Woodys gratuitement partout dans le monde.
Combien de jours faudra-t-il pour les recevoir ?
Pour les pays de l'UE, vous les recevrez dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Pour tous les autres pays, il faut compter 8 à 10 jours ouvrables.
Qu'y a-t-il dans le colis que vous recevez ?
Dans le colis, outre la facture d'achat, vous trouverez l'étui à lunettes de soleil et une chamoisine en microfibre pour nettoyer les verres de vos lunettes.
Tous les envois sont-ils gratuits ?
La livraison est gratuite au niveau mondial. Nous expédions partout dans le monde.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque le colis quittera nos bureaux, nous vous enverrons un courriel pour vous en informer. Vous pourrez également suivre votre commande à travers votre compte.
Que se passe-t-il s'il y a un problème avec la livraison de la commande ?
Si le produit a été endommagé en cours d'expédition, vous pouvez le renvoyer, gratuitement, dans un délai de 7 jours et nous vous rembourserons. Contactez notre Service clients ou dirigez-vous à la section de Retours.
Les colis répondent-ils aux mesures de sécurité de COVID ?
Votre santé est notre priorité. Nous avons pour cela renforcer les précautions d'hygiène sur toutes les commandes, en désinfectant soigneusement les montures avant de les envoyer à votre domicile ou chez l'opticien de votre choix.
RETOUR ET ÉCHANGE
Comment puis-je retourner mes Woodys ?
Vous pouvez renvoyer gratuitement tout article dans les 7 jours suivants la réception de la commande, suite à quoi nous vous rembourserons. Contactez notre Service clients qui vous indiquera comment procéder.
Nous informerons ensuite l'entreprise de transport pour la collecte du colis. Dès réception des produits retournés, nous procéderons au remboursement.
Quelle est la garantie des lunettes Woodys ?
Notre politique de garanties couvre jusqu'à 24 mois.
En cas de défaut de fabrication, nous vous enverrons une nouvelle paire de lunettes.
Comment le remboursement de ma commande est-il effectué ?
Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera effectué dans un délai de un jour ouvrable. Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement dépendra des conditions accordées par votre banque. Vous le verrez normalement apparaître sur votre relevé mensuel, avec les autres opérations de crédit.
Si vous avez payé par Paypal ou Bizum, le remboursement apparaîtra instantanément. Chaque plateforme vous préviendra dès sa réalisation.
Puis-je annuler une commande ?
Si la commande n'a pas encore quitté nos bureaux ou n'a pas encore été préparée dans notre entrepôt, nous pouvons l'annuler et restituer l'argent sur la carte, le compte Paypal ou Bizum, utilisés pour l'achat.
Dans le cas contraire, vous devrez nous contacter une fois le colis arrivé pour le renvoyer ou refuser sa réception.
Pour traiter l'annulation, veuillez contacter notre Service clients.