Quali occhiali posso acquistare online?
Puoi acquistare solo occhiali da sole nel nostro negozio online. Se stai cercando occhiali da vista, dovrai recarti da un ottico. Ti rendiamo il tutto più semplice! Trova il negozio più vicino nella nostra sezione STORES.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Puoi pagare con carta di credito o di debito (VISA, MasterCard, Maestro e American Express) o tramite PayPal.
Posso acquistare una montatura online?
No, è possibile acquistare solo occhiali da sole. Tuttavia, ti offriamo la possibilità di trovare l'ottico più vicino a te che vende occhiali Woodys: STORES.
Cosa significano le misure degli occhiali?
Nella descrizione di ogni modello troverai quattro misure: la larghezza delle lenti, il ponte, la montatura e le aste.
- Calibro: misura in millimetri tra le due estremità orizzontali delle lenti, ovvero la dimensione orizzontale della lente da un lato all'altro.
- Ponte: spazio, in millimetri, tra le due lenti che poggia sul naso.
- Frontale: l'intera parte anteriore degli occhiali, in millimetri, compresa la struttura e le lenti.
- Astine: lunghezza delle aste, dalla lente fino alla loro estremità.
Nella descrizione del prodotto troverai anche una guida alle taglie per aiutarti a determinare la misura ideale per il tuo viso e scegliere il modello perfetto.
Prescrivete le lenti?
Non prescriviamo lenti. Per ottenere lenti graduate, sia per occhiali da vista che da sole, dovrai recarti dal tuo ottico di fiducia, che ti prescriverà le lenti adatte ai tuoi occhi.
Qual è il modo migliore per pulire le lenti dei miei occhiali Woodys?
Per mantenere le lenti in perfetto stato, ti consigliamo di utilizzare prodotti specifici per la pulizia degli occhiali, come liquidi detergenti e panni in microfibra.
Se non hai questi prodotti, puoi pulire le lenti con acqua e sapone a pH neutro. Per asciugarle, usa un panno in microfibra, che non graffia le lenti e non lascia residui, a differenza di materiali come la carta, che potrebbero danneggiarle.
Quale garanzia hanno gli occhiali Woodys?
Tutti i nostri occhiali sono coperti da una garanzia di 24 mesi. In caso di difetto di fabbricazione, ti invieremo un nuovo paio di occhiali.
SPEDIZIONE
Spedite in tutto il mondo?
Sì! I nostri occhiali Woodys vengono spediti in tutto il mondo e la spedizione è gratuita.
Quanto tempo ci vuole per ricevere i miei nuovi occhiali?
Nei paesi dell'UE, il tuo ordine arriverà in 3-4 giorni lavorativi. Per il resto del mondo, la consegna richiede 8-10 giorni lavorativi. Ti assicuriamo che l'attesa varrà la pena!
Cosa contiene il pacco che riceverò?
Quando acquisti un paio di occhiali da sole Woodys sul nostro sito, riceverai un pacco contenente, oltre alla fattura, una scatola, una custodia, un panno in microfibra e una sorpresa. Ti piacerà!
Puoi condividere il tuo unboxing su Instagram taggandoci @woodyseyewear 😊
Le spese di spedizione sono gratuite?
Sì, la spedizione è gratuita in tutti i paesi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo pacco lascia il nostro magazzino, riceverai un'email con il numero di tracciamento e il corriere, in modo da poter monitorare la spedizione in qualsiasi momento.
Cosa succede se ho un problema con la consegna del mio ordine?
Se il prodotto arriva danneggiato a causa del trasporto, puoi restituirlo gratuitamente entro 7 giorni e ricevere un rimborso completo. Contatta il nostro Servizio Clienti o invia un’email a orders@woodyseyewear.com.
CAMBI E RESI
Come posso restituire il mio ordine?
Puoi restituire gratuitamente qualsiasi articolo acquistato sul sito Woodys (solo per clienti privati) entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Come effettuare un reso:
1. Richiedi il reso contattando il nostro servizio clienti o inviando un’email a orders@woodyseyewear.com, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Imballa il prodotto nella confezione originale e assicurati che sia ben protetto.
3. Una volta approvato il reso, puoi scegliere tra:
- Restituirlo presso un punto UPS Access Point o PROXIMITY-ONTIME (solo in Spagna). Ti invieremo un’etichetta da applicare sul pacco.
- Richiedere un ritiro all'indirizzo che fornirai.
4. Una volta ricevuto il prodotto e verificato che sia in buone condizioni, elaboreremo il rimborso entro un massimo di 5 giorni.
Se restituisci l’articolo dopo il termine previsto o in condizioni non idonee, il reso potrebbe essere rifiutato.
Come posso sapere se il mio reso è arrivato a destinazione?
Non appena riceveremo il pacco, ti invieremo un'email di conferma del reso e della verifica del prodotto. Se tutto è corretto, procederemo al rimborso.
Come viene elaborato il mio rimborso?
Se hai pagato con carta di debito, il rimborso sarà elaborato in un giorno lavorativo. Se hai pagato con carta di credito, i tempi di rimborso dipendono dalle politiche della tua banca. Se hai utilizzato PayPal, il rimborso sarà immediato.
Ogni piattaforma ti invierà una notifica non appena il rimborso sarà effettuato.
Posso annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito o preparato nel magazzino, possiamo annullarlo e rimborsarti l’importo sulla carta o sull’account PayPal utilizzato per l'acquisto.
Se l'ordine è già stato spedito, dovrai attendere la consegna prima di avviare il processo di reso o rifiutare il pacco al momento della consegna.
PPer richiedere un annullamento, contatta il nostro servizio clienti o invia un’email aorders@woodyseyewear.com.