Quali occhiali posso comprare sul sito web?
Puoi acquistare la nostra collezione di occhiali da sole disponibili in stock. Ti offriamo, inoltre, la possibilità di trovare l'ottico più vicino al tuo domicilio che ha gli occhiali Woodys.
Cosa include il pacchetto che ricevi?
Nel pacchetto, oltre alla fattura d'acquisto, troverai l'astuccio degli occhiali da sole e un panno in microfibra per pulire le lenti dei tuoi occhiali.
Posso comprare una montatura occhiali da vista sul sito web?
No, ma ti offriamo l'opzione di scoprire quale ottico vicino al tuo domicilio ha le nostre montature.
Quali modalità di pagamento abbiamo?
Accettiamo qualsiasi tipo di carta garantita VISA, Mastercard e Maestro. Potrai, inoltre, pagare attraverso le piattaforme Paypal e Bizum.
Woodys fabbrica lenti graduate?
Siamo spiacenti ma noi non fabbrichiamo lenti graduate.
Devi recarti dal tuo ottico di fiducia per avere le lenti di cui hai bisogno. Il prezzo che vedi sul nostro sito web è il prezzo finale della montatura.
Come faccio a sapere quali sono gli occhiali più adatti a me?
Abbiamo elaborato una Guida alle taglie che ti aiuterà a capire quale misura e dimensione ti stanno meglio.
Come si valutano le dimensioni degli occhiali?
Nella descrizione di ogni modello troverai quattro dimensioni: calibro, ponte, frontale e asta.
Il concetto di calibro è la misura, in mm, tra le due estremità orizzontali delle lenti. Ossia, il diametro orizzontale della lente, da un'estremità all'altra.
Il ponte nasale è lo spazio, in mm, tra le due lenti e poggia sul naso.
L'asta fa riferimento alla lunghezza della stessa, dalla lente al terminale. Questa determina il comfort degli occhiali.
La larghezza frontale è la misura orizzontale, in mm, dell'intero occhiale (comprese montatura e lenti).
Disegno dimensioni occhiali
Come posso pulire le lenti dei miei Woodys?
Si consiglia di utilizzare sempre prodotti specificamente progettati per la pulizia delle lenti, come i panni in microfibra e i liquidi detergenti per lenti.
Se non li avete, potete farlo con acqua e un sapone a ph neutro. Per l'asciugatura si consiglia di usare un panno in microfibra, che non graffia le lenti e non lascia residui, tipico dei materiali in cellulosa come la carta.
Qual è la garanzia degli occhiali Woodys?
La nostra politica di garanzia copre fino a 24 mesi.
Nel caso di un difetto di fabbricazione, ti invieremo un nuovo paio di occhiali.
SPEDIZIONI
In quali zone posso comprare Woodys?
Spediamo i nostri Woodys in tutto il mondo gratuitamente.
Quanti giorni ci vorranno per riceverli?
Per i paesi dell'UE, li riceverai entro 3-4 giorni feriali. Per tutti gli altri paesi, ci vogliono 8-10 giorni feriali.
Cosa include il pacchetto che ricevi?
Nel pacchetto, oltre alla fattura d'acquisto, troverai l'astuccio degli occhiali da sole e un panno in microfibra per pulire le lenti dei tuoi occhiali.
Tutte le spedizioni sono gratuite?
La spedizione è gratuita a livello mondiale e realizziamo spedizioni in tutto il mondo.
Come posso monitorare il mio ordine?
Quando il pacchetto lascia i nostri uffici ti invieremo un'email per avvisarti. Inoltre, potrai monitorare il tuo ordine attraverso il tuo account.
Cosa succede se c'è un problema con la consegna dell'ordine?
Se il prodotto è arrivato con qualche danno dovuto alla spedizione, puoi restituirlo, gratuitamente, entro 7 giorni e ti rimborseremo l'importo. Mettiti in contatto con il nostro servizio di Assistenza Clienti o accedi alla sezione Restituzioni.
I pacchetti sono conformi alle misure di sicurezza COVID?
La tua salute è la nostra priorità. Per questo motivo, abbiamo preso estreme precauzioni igieniche per tutti gli ordini, disinfettando accuratamente le montature prima di inviarle al tuo domicilio o all'ottico di tua scelta.
CAMBI E RESTITUZIONI
Come posso restituire i miei Woodys?
Puoi restituire qualsiasi articolo gratuitamente entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine e ti rimborseremo l'importo. Contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti e ti indicheranno come procedere.
In seguito, avviseremo il corriere per effettuare il ritiro. Non appena riceveremo i prodotti indietro, emetteremo il rimborso.
Qual è la garanzia degli occhiali Woodys?
La nostra politica di garanzia copre fino a 24 mesi.
Nel caso di un difetto di fabbricazione, ti invieremo un nuovo paio di occhiali.
Come posso ottenere il rimborso del mio ordine?
Se hai pagato con una carta di debito, il rimborso richiederà un giorno lavorativo. Se hai pagato con una carta di credito, il rimborso dipenderà dalle condizioni della tua banca. Di solito, lo vedrai sul tuo estratto conto mensile insieme alle altre transazioni di addebito.
Se hai pagato tramite Paypal o Bizum, potrai ricevere il rimborso istantaneamente. Ogni piattaforma ti avviserà quando sarà avvenuto.
Posso cancellare un ordine?
Se l'ordine non ha ancora lasciato i nostri uffici o non è pronto in magazzino, possiamo annullarlo e restituire l'importo sulla carta o sul conto Paypal o Bizum che hai usato per l'acquisto.
Altrimenti, dovrai contattarci una volta che il pacchetto sarà arrivato per restituirlo o rifiutare la spedizione.
Per elaborare la cancellazione, si prega di contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti.